春節期間,在外的游子回家鄉團聚,居民生產生活用水量也隨之增大,為做好春節期間安全供水工作,保障居民用水需求,信陽市供水公司提早謀劃、周密部署,多措并舉保證安全、平穩、優質供水。
一是未雨綢繆早安排。節前公司召開行政辦公擴大會議對節日期間的供水工作進行了詳細的安排,對安全、生產、工程、紀律等方面做了具體要求。兩個水廠、供水加壓站、熱線調度、管網閘門維修及巡線、拆裝班、物資供應、客戶服務、安全保衛等部門每天217人次堅守在各自的崗位上。
二是落實帶班值班制度。公司堅持經理、部長、班長三級帶班制度,嚴格遵守值班紀律,值班人員堅守崗位,盡職盡責。對生產工藝加強巡視,密切關注設備運行狀況,尤其是加強了對沉淀池、濾池、清水池等重點區域的巡查,根據實際情況,主動與熱線調度溝通,科學調配水廠、加壓站運行機泵,適時平衡管網壓力確保水量足、水壓穩;加大對原水、出廠水以及末梢水監測力度,強化對出廠水水質的監測,確保供水水質安全。
三是加強管控保安全。公司全面加強了春節期間供水安全保衛工作,嚴禁外來人員進出辦公區域和生產部門,加強對生產區和家屬區安全巡視,同時嚴格落實車輛管理制度,公務用車實行封存管理。提醒值班人員在冬季對戶外露天設施進行巡查的時候注意防滑及安全,及時消除生產環節各種不安全因素。
四是充足準備反應快。針對可能出現的突發性影響供水現象,工程部、生產技術部、物資供應部等落實應急搶修隊伍、搶修機械,備足了搶修物資。春節期間維修DN100以上1處,DN100以下7處,查看并處理用戶反映影響供水問題5處,關閉消防柱閥門一處,更換水表2塊,維修更換閥門7個。
五是用心服務解民憂。公司客戶服務部熱線工作人員24小時輪流值班,及時受理和解決用戶的涉水問題。截至2月2日,營業廳共出票19份;共接到用戶來電2240件,轉辦工單12件(其中工程部6件、生產技術部5件、監察部1件),處置通2件。
在這舉國歡慶、全家團圓的時刻,供水人犧牲了與家人團聚,依然堅守在各自的崗位上。為了千家萬家的和諧幸福,信陽供水人用堅定執著的付出,高效主動的服務,保證了安全穩定優質供水,讓廣大市民渡過了一個歡樂、祥和的春節。
